Service Desk munkatárs

Service Desk pozícióba keresünk diák munkatársakat folyékony angol nyelvtudással és IT ismeretekkel.

A hét minden napján lehet munkát vállalni 08:00-22:00 között 4-6-8 órás műszakokban, illetve éjszakánként 22:00-06:30 között 8,5 órás műszakokban.

A fenti időintervallumokban heti legalább 24 munkaórát kell teljesíteni. Természetesen, akinek lehetősége van vállalhat ennél többet is.

Feladatok

• Technikai jellegű IT hibajegyek kezelése ticketing rendszerben
• Problémák megértése, megoldása (amennyiben ez lehetséges a megszerzett tudás alapján), valamint ticketek nyitása az adott feladattal kapcsolatban, és azok továbbítása az illetékes csapatnak
• Hibaelhárítás, kapcsolatfelvétel a végfelhasználókkal
• Telefonos, e-mail-es és chat-es kapcsolattartás az ügyfelekkel
• Hibajegyek megírása
• Diszpécseri hívások rögzítése és továbbítása a kívánt munkatársnak

Elvárások

• Nappali tagozatos aktív vagy passzív jogviszony
• Heti minimum 24 munkaóra vállalása (4-6-8 órás műszakokban)
• Nyitottság és affinitás informatikai támogatásra, valamint diszpécseri feladatok ellátására
• Hosszú távú munkavállalás (legalább 6 hónap)
• Magyyar nyelv anyanyelvi szintű ismerete
• Társalgási szintű angol nyelvtudás, melyet írásban és szóban is kell használni
• Pontosság, precizitás
• Megbízhatóság
• Felelősségtudat
• Kiváló kommunikációs készség
• Jó problémamegoldó és diagnosztikai képesség (legyen képes gyorsan beazonosítani egy problémát)
• Multitasking
• Ügyfélorientált hozzáállás
• Proaktivitás

Egyéb

Műszakok:

• Délelőtti: 06:00-14:30
• Délutáni: 14:00-22:30
• Éjszakai: 22:00-06:30

Éjszakai pótlék (22:00-06:00): 15%

Felkészítő tréning az informatikai támogatás elsajátítására:

• 5x8 óra
• november utolsó hetében és/vagy december első hetében indul
• A tréning mellett fontos kiemelni, hogy a munkatársaink munkautasítások alapján dolgoznak, ami elsajátítható a napi munka során

Service Desk munkatárs

Feladatok

Elvárások

Egyéb

Alapadatok

Ütemezés

Oszd meg ismerőseiddel

Regisztráció